Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Zaloqq

Để cung cấp dịch vụ giải trí chất lượng và đảm bảo an toàn cho người dùng, zaloqq thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Zaloqq sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hoàn toàn minh bạch và hợp pháp. Dữ liệu của bạn không bao giờ được dùng cho mục đích ngoài những gì đã nêu dưới đây:

• Xác minh danh tính: Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký là hợp lệ, ngăn chặn tài khoản giả mạo.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận và hoàn tất các giao dịch nạp tiền, rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành tài khoản, lưu trữ lịch sử chơi, tùy chỉnh trải nghiệm cá nhân hóa cho bạn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật hệ thống và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cần hỗ trợ và đề xuất công cụ tự giới hạn.

Zaloqq không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Một số nhà cung cấp phần mềm game của chúng tôi nhận dữ liệu kỹ thuật giới hạn để vận hành trò chơi – không bao gồm thông tin tài chính hay định danh đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập được ủy quyền xác minh CMND/CCCD theo quy trình bảo mật chuẩn ISO.
• Cơ quan pháp luật: Zaloqq sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, với điều kiện yêu cầu đó phải có cơ sở pháp lý rõ ràng.
• Kiểm toán độc lập: Tổ chức kiểm toán RNG và bảo mật bên thứ ba tiếp cận dữ liệu kỹ thuật giới hạn trong phạm vi kiểm định – không tiếp cận thông tin cá nhân người dùng.

Zaloqq sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của zaloqq. Các cookie phân tích và chức năng hoàn toàn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Zaloqq triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trước các rủi ro truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ zaloqq được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ AES-256: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Zaloqq thuê tổ chức bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng ít nhất hai lần mỗi năm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên zaloqq chỉ được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ của mình. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Zaloqq chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau đây là thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý dài hơn.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì đã được loại bỏ hoàn toàn thông tin nhận dạng cá nhân.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu cá nhân của tài khoản không có giao dịch trong 3 năm sẽ được ẩn danh hóa, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, zaloqqsẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại zaloqq. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@zaloqq.ws hoặc qua live chat 24/7:

Dịch vụ của zaloqq được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, zaloqq yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo không có tài khoản của người chưa đủ tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, zaloqq sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư theo quy trình xác minh.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đang sử dụng dịch vụ zaloqq vui lòng liên hệ ngay support@zaloqq.ws để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Zaloqq có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo quy trình minh bạch:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật thông tin liên lạc, làm rõ ngôn ngữ – sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này mà không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng: Thay đổi ảnh hưởng đến quyền của người dùng hoặc cách xử lý dữ liệu sẽ được thông báo qua email và thông báo đẩy ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi do pháp lý: Trong trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp luật khẩn cấp, zaloqq sẽ thông báo ngay khi có thể.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zaloqq sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách zaloqq xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Kênh nhanh nhất – có mặt trực tiếp trên trang web và ứng dụng zaloqq.
• Email bảo mật: support@zaloqq.ws – dành riêng cho các yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, thời gian phản hồi trong vòng 48 giờ.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về việc gia hạn này.